各电信企业用户申诉热点问题

（一）中国电信

1、靓号保底时限问题；

2、靓号办理携转业务，无法提供服务协议。

3、用户号码被无故关停，无法提供有效关停依据。

4、投申诉处理不及时。

（二）中国移动

1、用户对流量使用不认可，引发争议。

2、用户办理宽带拆机收取违约金，引发争议。

3、投诉处理不及时引发用户申诉。

（四）中国联通

1、网络信号问题。

2、携转验证码无法正常接收。

3、流量争议。